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400电话有哪些特色功能

2022-09-05 15:38:35

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 随着科技不断地进步,400电话拥有的功能也越来越多,对于企业来说,400电话的完善可以不断提升企业的品牌形象和业务量。相较于普通固话来说,400电话的功能可以让企业更好的进行产品宣传和客户服务。

  1、在线电话

  400电话的后台系统能够直接呼出电话,它记录下通话的数据,这样下次需要拨打电话就能够直接呼出了。不需要安装固话线路,直接用耳麦在电脑上就可以实现通话了,是非常方便快捷的。而且通话会对外显示400号码,这是有利于提高企业形象的。

  2、来电弹幕

  当来电接入坐席了,那么坐席的电脑屏幕上就会弹出用户的信息,包括用户姓名、电话号码、咨询记录等等,这样企业可以根据这些信息第一时间了解客户情况,进而有针对性地为客户提供服务。

  3、防伪码查询

  客户来电可以直接输入产品的条形码,这样就能够查询到产品真伪了。而且还有全程语音导航,这样就减轻了人工的负担。

  4、彩铃功能

  可以根据企业的需求来为企业专门定制欢迎词,这样客户会感觉到企业的专业和诚意。比如,彩铃可以设置“欢迎致电···公司,我公司采取····经营模式,电话正在接通中,请稍后···”等等。

  5、语音导航

  客户波动电话后,可以根据企业设置的语音按键来找到需要咨询的项目。这项功能是能够提高客户的体验的,同时也能够提高公司的管理效率和质量。甚至还可以减轻员工的负担,因为有语音导航后,再也不需要人工24小时坐席了,是能够解放劳动力的。

  6、通话录音

  400电话可以对每一次通话进行录音并且存档,这样需要用时候随时可以查询和下载下来。这也是可以监控通话质量的,对于提高企业的管理有很大的帮助。

  7、语音信箱

  非工作时间时候没有员工接听电话,这样就可以转到语音信箱了,自动记录留言,这样企业就不担心会错过了一些有价值的信息。

  8、转接分机

  400电话是可以绑定直线号码,实现分机转接功能的。开通转接分机后,客户可以直接输入指定的分机号码。操作简单方便。

  除了上述功能之外,400电话还拥有企业OA,企信IM,视频会议,语音会议,来电数据分析等功能,可以让企业在日常办公中更加快捷方便。

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