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400电话的转接功能有什么用

2021-09-14 13:42:45

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  【400电话的转接功能有什么用】400电话有分时分区转接功能,并且具有来电分配功能,企业可以通过操作后台自行设置,以达到不同的效果。

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  通过分时分区转接功能,可以将不同时间,不同地区的来电转接至对应的号码上,非工作时间可以转接到个人的手机号码上,实现任何时间段都有人工服务,另外,不同地区的来电转接到对应地区的号码上,更加有效的进行地区服务,给用户更好的服务体验。

  来电分配可以是顺序分配和随机分配,顺序分配可以保证优秀的客服人员优先接听,给客户留下更好的印象,增加企业的业务转化率。而随机分配则是系统随机将来电进行分配,每个服务人员接听的概率一样,有利于相互之间的竞争,促进彼此能力的提升。

  400电话还有语音导航功能,企业通过设置,将不同的按键对应不同的部门,用户可以通过提示快速找到对应的服务人员,更好的解决问题。

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