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400电话功能之满意度调查助力服务质量提升

信通北京2018-04-12浏览次数:


【400电话功能之满意度调查助力服务质量提升】满意度调查是指客户拨打400电话通话结束后,会有一个提示:请对我们的服务进行评价 非常满意、满意、一般。通过此功能可以分析每个转接电话的评价数据。

满意度调查是400电话特色功能之一,大部分办理400电话的用户都会选择这个功能,满意度调查有以下几个好处:

1、通过满意度调查可以了解客服服务质量;

2、满意度调查可以让企业了解到产品最大的缺点;

3、满意度调查更体贴用户,让用户感觉自己更被重视;

4、满意度调查是了解用户需求的重要渠道之一。

拥有了400电话功能之满意度调查,可以更加的贴近用户,了解到用户的需求,了解用户问题的解决率,更准备的为客户服务,客服也会更用心的为客户服务,有效的提升企业服务质量。

 

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