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400电话接听顺序是什么

2016-12-06 11:40:27

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【400电话接听顺序是什么】400电话接听顺序分为两种一种是顺序分配:按照后台绑定电话的顺序,总是优先分配给排在前面的绑定电话,当排在前面的号码不能接通(占线,无人接听,无法接听)的情况下才转到下一个号码。另一种是随机分配,顾名思义就是随机分配给空闲的电话接听。

顺序分配,可以保证最优秀的客服人员,每次优先接听来电。

随机分配,可以保证所有客服人员接听的来电数量相当,最大限度做到业绩评比时的公正。

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